Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: Hugo Escudero Serra (RAYGO)
NIF: 47328169B
Domicilio: Carrer Ràfols 24, 1º 1ª, 08034 Barcelona (España)
Correo de contacto y para ejercer tus derechos: hola@raygo.es

No tenemos delegado de protección de datos: por el tamaño y el tipo de tratamiento que hacemos, la normativa no nos obliga a designarlo. Escribiendo a ese correo contestas directamente con el responsable.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Para qué	Qué datos	Base jurídica	Cuánto los guardamos
Gestionar tu pedido, cobrarlo y enviarlo	Nombre, dirección de envío y facturación, correo, teléfono, datos del pedido	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras dure la relación y después el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato
Cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables	Datos de facturación	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	Los plazos que marcan la normativa mercantil y tributaria
Atender tus consultas y las incidencias postventa	Los datos que nos facilites al escribirnos	Ejecución del contrato o interés legítimo en atenderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)	Mientras gestionamos la consulta y el tiempo necesario para acreditar que la atendimos
Enviarte comunicaciones comerciales, si te suscribes	Correo electrónico	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)	Hasta que te des de baja, cosa que puedes hacer en cualquier momento
Cookies y medición de la web	Los que se detallan al aceptarlas	Tu consentimiento (art. 22 LSSI y art. 6.1.a RGPD)	El que se indique en cada cookie
Medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad en Facebook e Instagram	Datos de tu navegación por esta web y, si nos los has facilitado, datos de contacto cifrados	Tu consentimiento (art. 22 LSSI y art. 6.1.a RGPD)	Los plazos de conservación de Meta; puedes retirar el consentimiento cuando quieras

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. Si no nos das los imprescindibles para tramitar un pedido, no podremos enviártelo.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a hola@raygo.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. No cobramos por ello.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid — aepd.es), que es la autoridad de control competente en España.

Quién más ve tus datos

Solo quien hace falta para que el pedido llegue: la plataforma que sostiene la tienda, la pasarela de pago, el servicio que prepara y transporta el envío, y las herramientas de correo y facturación. Todos actúan como encargados del tratamiento y con contrato firmado. No vendemos tus datos a nadie. La única cesión con fines publicitarios es la que se describe justo debajo, y solo ocurre si aceptas las cookies de marketing.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando es así, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

Píxel de Meta (Facebook e Instagram)

Usamos el píxel de Meta para medir si nuestros anuncios funcionan y para mostrar anuncios a quien ya ha visitado esta web. Solo se activa si aceptas las cookies de marketing, y puedes retirar ese consentimiento cuando quieras desde el aviso de cookies.

Cuando lo aceptas, el píxel comunica a Meta datos de tu navegación por esta web y, en su caso, datos de contacto que nos hayas facilitado (correo electrónico, teléfono), siempre cifrados. Aquí Meta no actúa como encargado nuestro sino como responsable independiente: trata esos datos conforme a su propia política, que puedes consultar en facebook.com/privacy/policy.

Estos datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

La plataforma que sostiene la tienda

Esta tienda funciona sobre Shopify, que aloja la web y trata datos de tu visita y de tu pedido para que el servicio funcione. Shopify actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra y, para algunas funciones propias de la plataforma, como responsable independiente.

Puedes consultar cómo trata tus datos y ejercer tus derechos frente a ella en su política de privacidad para clientes y en su portal de privacidad.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo de lo anterior, actualizaremos esta página y la fecha de revisión. Si el cambio te afecta de forma relevante y tenemos tu correo, te avisaremos.

Última revisión: 17 de agosto de 2026.